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ANEXOS 1, 2 y 3
Se han atendido 1.216 casos distribuidos de la siguiente
manera.
CONSULTAS
-
519
consultas
-
400 en
forma personal
-
99 por
Teléfono
-
20 por
e-mail
RECLAMOS ADMINISTRATIVOS
571 de los
cuales 562 se han realizado las mediaciones correspondientes
ante los comercio y/o empresas denunciadas, dado repuesta
favorable a los consumidores ,quedando 9 a resolver
realizando el seguimiento correspondiente.-
DENUNCIAS ANTE
LAS AUTORIDADES DE APLICACIÓN
Comisión Nacional de Comunicaciones 95, por incumpliendo
contractual e inconvenientes técnicos ,80 fueron resueltas a
favor del usuario, quedan 15 pendientes a resolución por
demoras en la instalación de líneas y traslado de domicilio.
ENARGAS: 1 Resuelta a favor del usuario
ENRE: 12 Reclamos ,resuelto a favor del usuario
(reintegro por mal aplicación del PURE)
OMIC: (Venado Tuerto) 3 denuncias a Comercios por
incumplimiento de garantía no hubo conciliación entre partes
pasando a Resolución .-
Dirección de Industria y Comercio (Rosario) 6
denuncias a comercios por incumplimiento de garantía y
contractual, las que se llego a conciliar entre partes.
Defensor del Pueblo de la Provincia de Santa Fe: 1
Denuncia General por varios contribuyentes que reclaman por
reajuste indebido en el impuesto Inmobiliario ,La Resolución
no fue satisfactoria para los contribuyente, por lo que se
apela y están siendo tratados en forma individual.-.Expte.:
ROSARIO 9858/07 Fecha de inicio 18/07/07.-
ANEXO 4
4)Se participo en las comisiones de Usuarios de ENARGAS;
ENRE; Y ERAS, no pudiendo realizar actividades debido a la
falta de recursos ,solamente asistir a las reuniones y
proyectar trabajos en conjunto con otras asociaciones .-
ANEXO 5
Debido a la falta de recursos no se ha logrado realizar el
boletín informativo trimestral que se tenia como objetivo de
llevar a cabo en el año 2007.-
ANEXO 6
Se realizó un seguimiento de precios en los tres
supermercados mas importantes de la ciudad, desde el mes de
enero en forma trimestral hasta el mes de diciembre ,tomando
como base 55 productos de la canasta familiar ,que se
distribuyen entre los tres comercios, siendo siempre los
mismos productos en cada comercio.-
ANEXO 7
Se realizaron publicaciones en forma quincenal en un medio
periodístico y la distribución de folletos puerta a puerta
para el día internacional del consumidor en las ciudades de
Villa Cañas ,Colón , San Francisco de Córdoba y Venado
Tuerto.
ANEXO 8
Se tiene presencia en los medios ,gráficos radial y
televisivo cuando se es convocado ante cualquier
problemática que surja en la ciudad, región y/o provincial o
nacional.(se adjunta documentación)
ANEXO 9
Se presento un proyecto de Ley para financiamiento de la
autoridad de aplicación en la provincia de Santa Fe y las
asociaciones de consumidores para obtener financiamiento y
desarrollar programas de educación en Defensa de los
Consumidores. éste proyecto si bien fue presentado a fines
del año 2006 todavía no fue tratado en la Cámara de
Senadores ,por lo que se realizó una nueva presentación para
su pronto tratamiento.- |
Balance 2003
