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La
siguiente información corresponde a denuncias y reclamos
atendidos en nuestra Sede Central y Filiales de la región
durante el año 2005.
INFORME FINAL AÑO 2005
El 37%
de los reclamos fueron presentado contra Municipalidades
de las provincias de Santa Fe, Córdoba, Entre Ríos y
Santiago del Estero, por infracciones de radares no
autorizados para su funcionamiento, el 70% de los reclamos
correspondientes al rubro se realizaron mediaciones con los
distintos municipios resolviendo a favor del usuario,
logrando hacer respetar las Normas de tránsito Ley 24.449 y
Ley Pcial. (S. Fe)12.217, Ley (Pcia. Córdoba) 8960, y
Metrología Legal.
Comercios más denunciados: Red Megatone que cuenta
con el 65 % de reclamos en rubro comercio, por
incumplimiento de garantía e incumplimiento contractual, 10
% corresponden a comercios de venta de celulares (varios
comercios) por incumplimiento de garantía. 12 denuncias
presentadas en Dirección de Industria y Comercio, quedando 8
denuncias pendientes a resolución.
Alimentos: Supermercado NORTE con el 85% de los
reclamos en el rubro correspondiente, publicidad engañosa,
precio góndola-caja,
Medicina Prepaga: Promedic Salud cuenta con el 37% de
los reclamos en el rubro Medicina Prepaga, en segundo lugar
Sancor Salud y Demos Salud,.Mutuales
Obra Social: en primer lugar PAMI 40% y Obra Social
OSDEC, todos los reclamos son por incumplimiento al PMOE,
realizando una denuncia C/PAMI en forma generalizada por los
centros de jubilados del Departamento General López, a la
Superintendencia de Servicios Salud, encontrándose en
trámite .
Tarjetas de Crédito: TARJETA CONFINA con el 52% ,
secundada por VISA, en general los reclamos son por
intereses abusivos y aplicación de ítems en forma compulsiva
que el usuario desconoce.
Planes de Ahorro: ROMBO RENAULT con el 30% de los
reclamos en el rubro correspondiente, secundado por
Interplan, por falta de cumplimiento contractual.
En servicios públicos:
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COOP.
DE OBRAS SANITARIAS y la empresa EMPRIGAS el
57% por facturar servicios no prestados.
-
A la
empresa EMPRIGAS por cobrar los medidores que no
corresponde en la filial de San Fco. de Córdoba, donde
se realizaron 27 denuncias contra la empresa saliendo el
fallo a favor de los usuarios.
-
A la
empresa TELECOM por problemas técnicos.
-
A la
empresa TELEFONICA por no enviar facturación en
tiempo y forma.
-
Servicio de Internet: a la empresa ARNET con el
80% del rubro correspondiente, el servicio contratado
nunca funcionó y pretenden cobrarlo.
616
reclamos fueron resueltos favorables al consumidor con
la simple intervención de la LI DE CO., 26 reclamos quedaron
pendientes a resolver , 5 denuncias presentadas ante la DIC
sin resolver por no llegar a un acuerdo con las empresas
demandadas estando a la espera de Resolución.
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Comentario |
Las Resoluciones
de la D.I.C. nunca llegan.
Por experiencia en estos ochos años de trayectoria
no hemos conseguido que la D.I.C. nos informe de las
resoluciones quedando en el olvido las denuncias
presentadas siendo perjudicados los consumidores por
no tener respuesta a sus reclamos, motivo por el
cual se evita de hacer presentaciones. |
RECLAMOS
Y DENUNCIAS EN NUMEROS
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Denuncias 2005
